Politique de confidentialité (RGPD)

ARTICLE 1 – PRÉAMBULE ET RESPONSABLE DU TRAITEMENT

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Internet FEUDRO sur les conditions de collecte, de traitement et de protection de leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement des données :

Dénomination sociale : FEUDRO
Adresse du siège social : 02 Rue, 75001 Paris, France
SIREN : [À compléter]
SIRET : [À compléter]
RCS : Paris [À compléter]
Adresse e-mail : contact@feudro.com
Téléphone : 04 00 00 00 00

ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de la gestion de notre boutique en ligne et de la livraison de vos combustibles, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de facturation et adresse exacte de livraison.
Informations relatives aux livraisons : Remarques et consignes spécifiques d’accès (pente, portail, type de camion utilisable, présence de marche, diable/transpalette requis).
Données de commande et de facturation : Historique des achats, produits commandés (palettes, sacs, vrac), moyen de paiement utilisé (les coordonnées bancaires sont traitées de manière 100 % sécurisée par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées par FEUDRO).
Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, données issues des cookies (si acceptés).

ARTICLE 3 – FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Vos données personnelles sont collectées pour des finalités précises et sur la base des fondements juridiques suivants :

Finalité du traitement	Base légale du traitement
Gestion et exécution des commandes (traitement, facturation, suivi)	Exécution du contrat de vente
Organisation et livraison des produits (planification de la tournée du camion, contact avant livraison)	Exécution du contrat de vente
Service client et gestion des réclamations	Exécution du contrat de vente / Intérêt légitime
Envoi d’offres commerciales et de newsletters	Consentement préalable (case à cocher)
Respect des obligations légales et comptables	Obligation légale
Sécurité du site web et prévention des fraudes	Intérêt légitime

ARTICLE 4 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont réservées à l’usage exclusif de la société FEUDRO.

Cependant, dans le cadre strict de l’exécution de nos services, nous sommes amenés à transmettre certaines de vos données à nos prestataires et sous-traitants techniques :

Transporteurs et chauffeurs-Livreurs : Pour acheminer votre commande à votre domicile et vous contacter lors de la tournée.
Prestataires de paiement sécurisé : Pour l’exécution et la validation de vos règlements en ligne.
Hébergeur du site web et services informatiques : Pour la maintenance et la sécurité de notre plateforme e-commerce.

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de conformité au RGPD. Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.

ARTICLE 5 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte client et historique de commande : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 3 ans à compter du dernier contact.
Documents comptables et factures : Conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations légales du Code de commerce.
Données de prospection commerciale (Newsletter) : Conservées tant que vous ne vous désinscrivez pas (un lien de désinscription est présent dans chaque e-mail).
Cookies : Durée maximale de conservation de 13 mois sur votre appareil.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

La société FEUDRO met en œuvre l’ensemble des mesures techniques, organisationnelles et matérielles appropriées afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles, et de les protéger contre toute altération, perte, accès ou divulgation non autorisée.

Notre site Internet est sécurisé par un protocole HTTPS / Chiffrement SSL.
Les paiements par carte bancaire sont gérés par des passerelles de paiement certifiées PCI-DSS.

ARTICLE 7 – VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :

Droit d’accès : Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la mise à jour ou la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation (ex: factures).
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de restreindre le traitement de vos données dans certains cas prévus par la loi.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.

Comment exercer vos droits ?

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par :

E-mail : contact@feudro.com
Courrier postal : FEUDRO – Service Protection des Données, 02 Rue, 75001 Paris, France.

Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).

ARTICLE 8 – GESTION DES COOKIES

Le site FEUDRO utilise des cookies et traceurs afin d’assurer le bon fonctionnement de la boutique (gestion du panier, session utilisateur) et d’analyser le trafic sur notre site.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt des cookies non essentiels (statistiques, réseaux sociaux, publicités). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le pied de page de notre site.

ARTICLE 9 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

FEUDRO se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives ou réglementaires. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec mention de la date de révision.