Paiement 100% sécurisé

Chez FEUDRO, nous accordons une importance capitale à la sécurité de vos transactions en ligne. Lorsque vous achetez votre bois de chauffage, vos granulés de bois (pellets) ou vos combustibles sur notre site, nous vous garantissons un niveau de protection optimal pour l’ensemble de vos données financières et personnelles.

1. Des Transactions Chiffrées et Protégées (SSL / HTTPS)

Toutes les informations transmises sur notre site feudro.com sont strictement confidentielles.

  • Notre boutique en ligne est équipée d’un certificat de sécurité SSL (Secure Socket Layer) 256 bits.

  • Ce protocole de chiffrement est matérialisé par le cadenas situé à côté de l’adresse du site dans votre navigateur et le préfixe https://.

  • Vos données sont automatiquement cryptées avant d’être envoyées sur le réseau, rendant toute interception par un tiers rigoureusement impossible.

2. Confidentialité Totale de vos Coordonnées Bancaires

Lorsque vous effectuez un règlement par carte bancaire sur FEUDRO :

  1. La transaction est traitée directement sur les serveurs hautement sécurisés de notre partenaire bancaire.

  2. Vos coordonnées bancaires (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme visuel) sont directement chiffrées.

  3. Aucune donnée bancaire n’est stockée ni ne transite par les serveurs de FEUDRO. Nos équipes n’ont à aucun moment accès à votre numéro de carte bancaire.

3. Protection Anti-Fraude : Protocole 3D Secure

Pour prévenir tout risque d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, nous appliquons le système d’authentification forte 3D Secure (Verified by Visa et Mastercard Identity Check).

Lors de la validation de votre règlement, votre banque vous demandera de confirmer votre identité (via un code reçu par SMS ou une validation directement depuis votre application bancaire sur smartphone). La commande n’est définitivement validée qu’une fois cette confirmation effectuée.

4. Vos Modes de Règlement Acceptés

Nous vous proposons deux moyens de paiement simples et sécurisés :

A. Carte Bancaire (CB, Visa, Mastercard)

  • Validation et confirmation de votre commande en temps réel.

  • Prise en compte immédiate pour la préparation et la planification de votre livraison.

B. Virement Bancaire

  • Idéal si vous préférez ne pas utiliser votre carte sur Internet ou pour les commandes de volume important.

  • Lors de la validation de votre commande, notre RIB/IBAN vous est fourni.

  • Votre commande est réservée puis expédiée dès réception effective du virement sur le compte de la société FEUDRO.

5. Vous avez une question concernant votre paiement ?

Notre service client se tient à votre disposition pour vous accompagner dans la finalisation de votre commande :

  • Par e-mail : contact@feudro.com

  • Par téléphone : 04 00 00 00 00 (Du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

  • Adresse postale : FEUDRO – Service Client, 02 Rue, 75001 Paris, France